Comment fournir un cadre commun à toutes les équipes Corporate Affairs & Engagement chez L'Oréal dans la gestion de crises réputationnelles ?
Production d'un guide qui recense étape par étape les processus et outils de gestion de crise du Groupe L'Oréal, de l'identification du problème à sa résolution.
Création du Playbook :
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